5月22日，蘇州工業園區人大工委組織在園區的部分人大代表、政協委員，開展園區“高效辦成一件事”專題調研，通過實地走訪、座談交流，深入了解相關工作開展情況，為推動“三服務”專項行動走深走實、提升園區政務服務新能級、持續優化營商環境建言獻策。

“高效辦成一件事”是從企業和群眾視角出發，對需要多部門辦理或跨層級辦理關聯性強、辦理量大、辦理時間相對集中的多個事項集成辦理的創新舉措。自2024年以來，園區以“高效辦成一件事”為牽引，聚焦服務場景、服務陣地、智慧賦能等維度，線下打造“1+N”政務服務體系，線上推出“高效辦成一件事”專區，推動政務服務改革走深走實。截至目前，園區累計上線“一件事”主題136個，辦事跑動次數減少85%、遞交材料減少58%、時間環節壓縮72%。政務部門參與率、線上可辦比例、線下覆蓋率均為100%，免證辦、智慧辦比例達80%。上學、開工、企業出海、首店開設等“一件事”創新案例廣受好評。

會上，園區行政審批局就“高效辦成一件事”開展情況、創新舉措和特色成果進行了匯報。與會的人大代表、政協委員對該項工作成果給予充分肯定，同時圍繞延伸宣傳推廣、強化標識指引、拓展服務功能與內容等提出了建設性意見建議。

會議指出，當前園區政務服務已經實現服務對象全覆蓋，服務內容、服務領域、服務效能的全面升級。園區行政審批局作為園區形象的重要窗口單位，要聚焦“三服務”專項行動，縱深推進“高效辦成一件事”，緊抓數智化轉型方向，從響應式服務向前置式服務迭代；要打通數據鏈路，凝聚數據資產，不斷催生優化新服務，反哺企業和自然人，同時做好數據深度應用賦能，輔助政府科學決策，切實助推園區經濟社會高質量發展。

會前，調研組赴唯亭街道便民服務中心、蘇州工業園區市民服務中心，實地了解園區“高效辦成一件事”改革創新經驗和落地推進情況，感受了園區用心用情、惠企便民的政務服務。

編輯 顧雅芳

2026年5月25日