微風拂過金雞湖面，漾開細碎的金波；岸上，人們輕快的腳步聲與林間鳥鳴交織起落；遠處，高樓鱗次櫛比，勾勒出現代都市的挺拔剪影……金雞湖，是蘇州遞給世界的一張閃亮名片。坐擁地利優勢的蘇州工業園區，是蘇州對外開放的前沿窗口、面向未來的蘇州城市新中心，當前正以科創為引擎、以產業為支撐，大步邁向世界一流高科技園區。

位于蘇州工業園區核心地帶的金雞湖街道，堪稱“中心的中心、窗口的窗口、風景中的風景”，不僅是很多海內外游客到訪蘇州的第一站，也是40萬居民工作生活的溫馨家園。

成立近五年來，循著“魅力金雞湖幸福新天堂”的發展初心，金雞湖街道一步一個腳印，逐步構建起新型城市基層治理體系。放眼未來，街道錨定與園區發展同頻的民生坐標，積極探索打造與世界一流高科技園區交相輝映的理想社區。

“五大路徑”筑牢基礎

讓治理從“碎片”走向“系統”

下轄57個社區、149個居民小區，常住人口規模大、居民結構多元、治理場景豐富——面對這樣一張極具挑戰性的“考卷”，金雞湖街道牢牢抓住黨建為民這個根本，跳出“頭痛醫頭、腳痛醫腳”的被動模式，探索形成一套系統化的方法論：以鄰里黨建為統領，首發治理、鏈式服務、數智技術、全齡友好協同發力，為基層治理搭起穩固的“四梁八柱”。

鄰里黨建是貫穿治理全鏈條的核心統領。金雞湖街道織密“街道黨工委—12個鄰里黨建片區—57個社區黨組織—109個小區黨支部—1454個先鋒微網格”五級組織架構，把黨建力量嵌入小區樓棟、商圈載體、鄰里中心各個治理單元，統籌整合跨部門、跨條線資源，破解多元主體協同不足的難題，讓黨組織成為基層治理強有力的“主心骨”。

在黨建“主心骨”的引領下，首發治理兜牢平安底線，讓矛盾隱患消弭于未發之時；鏈式服務整合多方資源，讓居民訴求從“多頭跑”變為“一站應”；數智技術為治理賦能增效，讓社區運轉更智慧、更高效；全齡友好托舉老中青幼，讓不同人群都能在家門口找到歸屬感……“五大路徑”互為支撐、形成閉環，讓基層治理從被動變為主動、從“碎片”走向“系統”。

“基層治理千頭萬緒，不提煉、不歸納，工作就永遠是碎片化的。”金雞湖街道黨工委書記顧平說。在他看來，概念要有，思考要有，但更重要的是“做實”，要做到“既有骨架，又有血肉”。

以數智技術為例，AI浪潮席卷各行各業，也深刻重塑著基層治理的模式與未來。依托蘇州工業園區“一體化公共數據底座”，金雞湖街道“基層智治駕駛艙”目前已整合轄區107項條線業務，接入7000余路視頻，聯通12個外部平臺，構建起“發現—上報—流轉—處置—反饋”的高效閉環管理機制，全覆蓋、全鏈接、全過程的智慧治理已在眼前。

治理的精準，源于感知的精細。去年起，金雞湖街道在全轄區推動網格“縮微”，深耕“精網微格”。相比之前的網格化工作，如今的這張網變得更細更密，微網格平均僅50戶至100戶，最少甚至只有10余戶，成為街道最小的治理單元。依托這張“網”，街道上下用一年時間走訪了15.1萬余戶居民，收集了500余條訴求，問題解決率超98%。

這些實打實的努力和成果，為金雞湖街道居民享受更高品質生活，打下了扎實的實踐基礎。

錨定坐標勾畫藍圖

變“心愿清單”為“目標清單”

“老人在小區遛彎時要有地方歇腳，孩子們能有地方玩”“希望下樓走兩步就能買到新鮮菜，不想再網購‘開盲盒’了”“停車不鬧心是標配，物業事事有回應是加分項”……在金雞湖街道各社區，議事亭中、咖啡館內、小區廣場上，“什么樣的社區住著最舒心”是居民聊不完的話題。

這些藏在家常話里的樸素期盼，社區工作者們認真傾聽、細致梳理，成為金雞湖街道建設更高品質社區的“標尺”。街道的構想愈發清晰：建設更高品質社區不是空洞的口號，而是全方面搭建貼合生活、貼合民心、可落地、可感受的民生服務標準，既守護柴米油鹽的煙火日常，也豐盈鄰里相伴、暖心安心的精神生活，讓幸福宜居觸手可及。

從一個普通居民的視角來看：早晨推開門，樓道干凈敞亮，小區綠植錯落有致；走出小區，地鐵站就在不遠處，菜場、學校、社區醫院一個不缺；下班回家，停車有序，遇到問題物業能幫忙解決；再進一步，鄰里碰面能笑著打聲招呼，心里有疙瘩能找到人聊聊，老人不孤單，孩子有玩伴——這些具象的愿景落到紙上，金雞湖街道將其細分為生活便利、環境宜居、服務暖心、鄰里和諧、治理高效五個維度，既承接既有治理體系中“五大路徑”的實踐積累，也為未來的治理錨定了長遠的前行坐標。

說到底，經濟發展的成果，最終都要落腳為居民可感可知的生活品質。金雞湖街道的探索，不僅是回應居民對美好生活的向往，更與園區的發展戰略深度同頻。這背后的底氣，則來自于街道近五年來深耕沉淀的系統化治理思維與扎實的社區工作基礎。

久久為功奔赴理想

把每一個社區都建成幸福模樣

建設更高品質社區，目標長遠，不能一蹴而就，但前行的路徑異常清晰。

完善硬件、優化服務是“必答題”，也是宜居生活的基礎支撐。一批“底子”相對成熟的社區，理順居委會、業委會、物業“三駕馬車”，率先見到治理實效。

在建成十余年的東湖春韻社區，基礎設施老化曾是居民的煩心事。社區黨組織牽頭，依托聯席會議機制帶動物業、業委會、居民代表多方參與，以“微改造”撬動“大治理”。針對河道圍欄銹蝕松動、人行小橋鋼梁腐壞、宅間小道坑洼積水等問題，社區組建黨員攻堅隊伍，邀請居民代表全程監督施工質量，先后完成200余米圍欄刷新、危橋整修、破損路面翻新，既補齊了安全短板，又刷新了小區“顏值”，居民幸福感在點滴變化中悄然攀升。

在聚焦“看得見”的物質層面居住品質的基礎上，金雞湖街道前瞻切入“看不見”的居民精神需求領域，將心理健康服務納入基層治理體系，探索更有溫度的精細化善治路徑。

今年以來，金雞湖街道以構建“金雞潤心·2532（愛吾善爾）”心理健康服務體系為目標，從織密網絡、精準服務、健全機制、匯聚力量四方面推進，分類落實重點人群心理疏導干預，打造基層心理服務治理標桿。

前不久，街道聯合蘇州大學藝術學院在蘇州中心商場策劃了一場名為“城市慢愈計劃”的藝術展，為忙碌的都市人辟出一方安放情緒、舒緩壓力的公共空間。來自居民的好評與點贊，讓社區工作者們更加篤定：關愛居民心理健康不是社區治理的“附加題”，而是通往“善治”的必經之路。

社區品質提升是一項系統工程，有著清晰的治理邊界。這條路上，瓶頸也同樣真切。居民小區內，是街道和社區可以深耕發力的陣地，硬件改造、環境提升、矛盾調解等服務供給持續優化。但在小區外，地鐵線路布局、學校醫院配套、地塊出讓前的基礎設施前置規劃等，則需要頂層設計與統籌投入。小區內外，紅線兩側，都需要上下同頻的持續接力。

對于基層工作者而言，社區治理沒有轟轟烈烈的壯舉，多的是家長里短的瑣碎，但把一個個小區建好、把一件件小事做實，攢起來就是整座城市的民生溫度。這條路沒有捷徑，唯有日日耕耘、久久為功。

當暮色漸起，金雞湖畔萬家燈火次第亮起，回望這片湖與城，每一盞燈下都藏著一份平實的幸福。

作者 金吉萱

《新華日報》2026年07月01日第7版