外賣騎手、快遞小哥、網(wǎng)約車司機……每天穿梭在城市的街頭巷尾，他們是城市運轉不可或缺的“毛細血管”。如何讓這些新就業(yè)群體在奔波之余，感受到城市的溫度、獲得實實在在的成長支持？蘇州工業(yè)園區(qū)金雞湖街道用“小哥學院”給出了答案。

從0到1 暖心啟航

2025年3月，金雞湖街道創(chuàng)新打造“小哥學院”，聚焦外賣、快遞、配送等新就業(yè)群體開展專屬課堂，全年累計開設47場課程，內容涵蓋租房避坑、反詐宣傳和平安出行等形式多樣的課程，服務新就業(yè)群體871人次，獲得新就業(yè)群體的廣泛好評。

迭代升級 精準賦能

邁入2026年，如何為新就業(yè)群體提供更有溫度、更精準的服務？街道緊扣新就業(yè)群體日常實際需求，對“小哥學院”進行全方位升級——整合多方資源、擴充課程內容、做實送課上門服務，著力構建一站式成長賦能平臺。

三大亮點 誠意滿滿

課程更實用。本次升級亮點十足，新設CPR急救技能培訓、心理健康疏導等特色課程，同時搭配交通安全、消防演練、法律維權、租房避坑、城市融入等實用內容，從人身安全、身心健康到日常生活全方位保駕護航。

模式更靈活。充分用好新就業(yè)群體工作站點，依托“1個樞紐型服務中心-62個融入型服務站-18個便捷服務點”三級服務矩陣全域布點，通過“課程送入站點+矩陣多點位開課”模式，讓小哥就近參與、靈活學習，真正把課堂搬到他們身邊。

治理更共融。依托快遞、外賣小哥等新就業(yè)群體“走街串巷、覆蓋全域、貼近居民”的職業(yè)特性，引導其從城市配送的“匆匆過客”，轉變?yōu)樯鐓^(qū)治理的“流動探頭”，實現(xiàn)成長賦能與基層共治雙向共贏。

課程有溫度 小哥有收獲

4月，金雞湖街道在城市新客廳開辦了一節(jié)別開生面的心理健康疏導課堂。區(qū)別于傳統(tǒng)說教式講座，課堂采用“15分鐘減壓體驗”形式，通過表達與游戲釋放日常壓力，幫助小哥識別自身情緒狀態(tài)，掌握簡易的自我調節(jié)方法。

6月，金雞湖街道CPR急救技能培訓正式開講。課程通過多點位同時開課的方式，減少小哥奔波，擴大覆蓋范圍，方便新就業(yè)群體就近選擇參加。順豐同城蘇州星海山姆云倉站長邱智民第一時間報名參加，他說：“這次培訓真的太實用了！我們每天在路上跑，難免會遇到突發(fā)狀況?，F(xiàn)在學了這些急救技能，心里有底了，關鍵時刻也能科學施救，為生命爭取時間！”

截至目前，升級后的“小哥學院”已開課23場，服務覆蓋438人次。今年，金雞湖街道預計將開辦小哥學院課程60余場，通過系統(tǒng)賦能提升小哥參與治理的意愿與能力，推動新就業(yè)群體從“服務對象”轉變?yōu)椤爸卫砘锇椤薄?/p>

有課堂、有成長、有歸屬，金雞湖街道“小哥學院”為新就業(yè)群體打造的“成長加油站”，讓每一位奔跑的城市奮斗者有夢可追、有暖可依。

編輯 金吉萱

2026年6月23日