近日，蘇州工業(yè)園區(qū)婁葑街道緊扣社會(huì)救助宣傳月、全國(guó)助殘日重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，扎實(shí)開展業(yè)務(wù)練兵、精準(zhǔn)培訓(xùn)，深入推進(jìn)政策宣傳、殘健融合，把兜底保障工作做深、做細(xì)、做實(shí)。

政策零距離，服務(wù)有溫度

“蘇困優(yōu)助 救助有感”社會(huì)救助宣傳月暨全國(guó)助殘日宣傳活動(dòng)在萬科美好廣場(chǎng)溫情上線。

政策飛行棋趣味答題環(huán)節(jié)吸引眾多居民踴躍參與。大家在擲骰子、走棋格、答問題中，輕松學(xué)習(xí)了解社會(huì)救助相關(guān)政策知識(shí)。一旁的咨詢服務(wù)區(qū)內(nèi)，志愿者聚焦低保、特困、殘疾人補(bǔ)貼等居民關(guān)心的內(nèi)容，詳細(xì)講解申請(qǐng)條件、辦理流程和申報(bào)材料，用通俗易懂的語言把政策講清講透。面對(duì)居民提出的實(shí)際問題與困難，工作人員逐一耐心回應(yīng)、答疑解惑。

政策宣講之余，一場(chǎng)沉浸式體驗(yàn)讓居民們對(duì)殘障群體的日常有了更加真切的感知。參與者一一體驗(yàn)坐輪椅過障礙、戴眼罩走盲道、手臂負(fù)重夾乒乓球，在換位中感受殘障人士出行的不易，于細(xì)微處喚醒尊重與關(guān)愛帶著這份理解走進(jìn)殘健融合區(qū)，參與者們?cè)谄磮D中默契配合，在兩人三足中感受彼此扶持，在愛心寄語卡上寫下真誠祝福，每一次擊掌鼓勵(lì)、每一個(gè)并肩前行的腳步，都在悄然打破隔閡、拉近心與心的距離。

便民服務(wù)站同樣人氣十足。園區(qū)康養(yǎng)公司、街道司法所、徐家浜工作站、“小蜜蜂”垃圾分類專項(xiàng)志愿服務(wù)隊(duì)等多方力量齊聚一堂，各展所長(zhǎng)，提供養(yǎng)老、法律、民生業(yè)務(wù)等方面的一對(duì)一咨詢以及垃圾分類互動(dòng)宣傳。現(xiàn)場(chǎng)更有手機(jī)貼膜、磨刀等一系列貼心服務(wù)，把便利實(shí)實(shí)在在送到居民身邊。

活動(dòng)接近尾聲時(shí)，愛心心愿墻前依然圍滿了人。“我眼睛不好，平時(shí)很少出門，希望有人每月能陪我去一次超市買菜。”“我不會(huì)用智能手機(jī)掛號(hào)，想找個(gè)年輕人教教我。”“我會(huì)修小家電，有需要的鄰居可以找我免費(fèi)修。”隨著一條條“微心愿”被點(diǎn)亮、被認(rèn)領(lǐng)，平等包容、互助友愛在此刻匯聚成光。

賦能強(qiáng)隊(duì)伍，兜底更有力

基層工作人員是社會(huì)救助的第一道關(guān)口，也是政策落地的“最后一公里”。為此，街道同步舉辦惠民政策培訓(xùn)暨業(yè)務(wù)技能比拼活動(dòng)，來自社區(qū)及工作站、民政、殘聯(lián)的40余名工作人員集中“充電”、同臺(tái)競(jìng)技，在快問快答中檢驗(yàn)政策理解精準(zhǔn)度，在實(shí)景處置中考驗(yàn)為民服務(wù)硬實(shí)力。

活動(dòng)圍繞低保、特困、殘疾人兩項(xiàng)補(bǔ)貼等救助政策要點(diǎn)，設(shè)置知識(shí)搶答+情景模擬兩大環(huán)節(jié)，以賽促學(xué)、以練促用，全面破解政策記憶模糊、審核口徑不一、群眾溝通薄弱等實(shí)務(wù)難題，推動(dòng)基層一線工作人員真正成為政策明白人、業(yè)務(wù)熟練人、服務(wù)貼心人，全面筑牢基層救助服務(wù)隊(duì)伍根基。

一次次耐心解答、一場(chǎng)場(chǎng)沉浸體驗(yàn)、一項(xiàng)項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，共同書寫下扶困濟(jì)殘的有愛答卷。下一步，婁葑街道將不斷擦亮“蘇困優(yōu)助”工作品牌，健全社會(huì)救助體系、創(chuàng)新服務(wù)形式、凝聚社會(huì)力量，以更專業(yè)的能力、更用心的服務(wù)構(gòu)筑起覆蓋全域的民生保障網(wǎng)絡(luò)。

編輯 胡梓薇

2026年5月29日